5. 다른 관점에서 아이디어를 개발하라
- 아이디어를 개발하는 다섯 번째 단계는 기존의 관점이 아닌 새로운 관점에서 창의적인 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 이 방법은 흔히 이야기 하는 고정 관념을 벗어나서 아이디어를 개발하는 방법으로 역 발상 방법, 가정과 제약 조건을 극복하는 방법, 관점을 변화시키는 방법으로 나누어진다.
1. 역발상을 하라
- 다른 관점으로 아이디어를 개발하는 방법으로 대표적인 방법은 현재 하고 있는 방법의 반대로 생각해서 새로운 아이디어를 개발하는 역발상 방법이다.
- 예를 들어서 제품을 생산해서 판매하는 push 방식이 아니라 고객 주문이 들어오면 생산하는 pull 방식, 제품을 팔지 않고 빌려 주는 방법, 겨울에 아이스크림을 판매하는 방법 등이 대표적인 역발상 방법이다. 몇 년 전에 우리 사회를 힘들게 했던 방사선 폐기물 매립지 선정 사례도 정부가 지역 주민에게 다가가는 전략이 아니라 다가 오게 하는 역발상 전략을 취함으로써 성공한 사례이다.
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2. 가정과 제약 조건을 극복하라
- 다른 관점으로 아이디어를 개발하는 두 번째 방법은, 의사결정자가 가지고 있는 기존의 가정과 제약 조건을 극복해서 창의적 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 예를 들어서 철도 역사는 기차 만을 타고 내린다는 가정에 도전해서 회의실을 임대하는 서비스를 만든 사례, 생명 보험을 죽기 전에 받을 수 있는 혁신적인 보험 상품을 개발한 아래의 Prudential 생명 보험 회사 사례는 가정과 제약 조건을 벗어나면 보다 혁신적인 아이디어를 개발할 수 있음을 보여 주고 있다.
- 가정과 제약 조건을 극복하는 방법으로 가정의 반전 기법과 역 가정 기법 등이 있다.
3. 관점을 바꾸어라
- 다른 관점으로 아이디어를 개발하는 세 번째 방법은, 기존의 관점이 아닌 다른 사람, 다른 시간, 다른 장소의 관점에서 문제를 분석해서 창의적 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 예를 들어서 환자의 병을 세부 요인들의 관점이 아닌 전체적인 관점에서 진단하거나, 서비스 운영 시스템을 회사의 입장이 아닌 고객의 관점에서 재 설계하거나 등이 관점을 변화시켜서 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 관점을 바꾸어서 아이디어를 개발하는 방법으로서 새로운 시각 기법과 역할 연기 기법 등이 있다.