4. 문제를 변화시켜서 아이디어를 개발하라
- 창의적 아이디어를 개발하는 네 번째 방법은 해결하고자 하는 문제를 변화시켜가면서 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 앞 단계의 방법은 기존의 아이디어를 변화시켜가면서 아이디어를 개발하는 방법인 반면에, 이 방법은 문제 자체를 바꾸어 가면서 새로운 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 이 방법은 문제의 영역과 범위를 변화시키는 방법과 문제의 단어를 변화시키는 방법으로 나누어진다.
1. 문제의 범위를 변화시켜라
- 문제를 바꾸면서 아이디어를 개발하는 방법으로서 제의 범위와 영역을 변화시켜가면서 아이디어를 개발하는 방법이 있다.
- 예를 들어서 “제품 기능 개선 문제를 “고객 만족도 향상 문제”, “매출 증대 문제”, “회사의 경쟁력 강화 문제 ”로 문제의 범위를 확대해서 아이디어를 개발하면 보다 혁신적이고 창의적인 아이디어를 개발할 수 있다. 이처럼 이 방법은 문제의 범위와 영역을 바꾸어서 혁신적인 아이디어를 개발하는 방식이다.
- 문제의 범위를 변화시키는 방법으로서 문제 범위 확대 기법, 문제 재정의 기법, 전후 계획법, Why method 기법, 타인의 관점 기법, 순차적 추상 기법 등이 있다.
▶ 기법 학습하기
2. 문제의 단어를 변화시켜라
- 이 방법은 해결하고자 하는 문제를 구성하는 핵심 단어를 찾아내고, 이 단어들을 바꾸어 가면서 혁신적인 아이디어를 개발하는 방법이다.
- 예를 들어서 “고객 만족도 향상 방법 ”이라는 문제의 해결 방안을 찾을 때, 문제의 “고객 만족도 ”라는 단어를 “품질” 혹은 “서비스 직원” 등의 단어로 바꾸어서 “품질을 향상하는 방법” 혹은 “서비스 직원 만족 향상 방법으로 문제를 바꾸어서 해결 방안을 찾으면 보다 혁신적인 아이디어를 개발할 수 있다.
- 문제의 단어를 변화시켜가면서 아이디어를 개발하는 방법으로서 두 단어 기법, 단어 다이아몬드 기법 등이 있다.