2. 아이디어를 심층 분석하라
1. 아이디어의 순위를 결정하라
- 아이디어의 결과를 추정한 다음에는, 아이디어를 비교 평가해서 아이디어들의 순위를 결정해야 한다.
- 아이디어를 비교 평가해서 순위를 결정할 때 평가 기준과 평가 방법이 없으면 많은 혼란이 일어날 수 있다. 예를 들어서 객관적인 평가 기준과 평가 방법이 없어서 상사가 독단적으로 아이디어를 선택하려고 하거나 이해당사자들이 서로 다른 평가 기준과 방법을 가지고 각자의 이해를 최대화하려고 한다면 평가 과정에서 큰 혼란이 발생할 수 도 있다. 그러므로 적절한 평가기준과 평가 방법을 활용하여 아이디어의 결과와 발생 가능성, 장/단점 등을 평가해서 아이디어들의 순위를 결정해야 한다.
- 예를 들어서 국내 한 대학에서 신임 교수를 선발하는 과정에서 재미있는 일이 발생하였다. 1차 서류 심사에서 연구 능력과 교육 능력을 통과한 예비 후보자 2명을 놓고, 강의 능력을 평가하고, 전체 학과 교수들과 집단 면접을 할 계획이었다. 그런데, 한 중견 교수가 예비 교수 후보자들이 전에 근무했던 직장에서 성격이 좋지 못하다는 이야기를 들었다고, 이들을 탈락시킬 것을 강력하게 주장하였다. 그러자 이 의견에 찬성한 교수들과 그렇지 않은 교수들 간에 치열한 논쟁이 발생하였다. 결국, 두 교수들에게 대한 성격에 관한 정보를 수집하자는 의견이 나왔고, 다음 회의에서 논의하기로 하였다. 다음 회의에서 두 후보자의 성격에 대한 상반된 의견으로 교수 회의는 엉망이 되었고, 결국 능력 있는 두 후보자들은 더 좋은 대학으로 가게 되었다. 이 대학에서는 능력이 떨어지고, 다른 교수들과 잘 융합하지 못한 교수가 채용되었다. 왜 이런 일이 발생하였을까? 가장 큰 이유 중 하나는 원래 교수의 성격은 교수 선발의 평가 기준이 아니었다는 점이다. 또한 사람의 성격을 무슨 방법으로 평가할 것인가? 참으로 어처구니 없는 일이 벌어진 사건이었다. 이처럼 평가 기준과 평가 방법이 없거나 공정하게 적용하지 못하면 이 같은 혼란이 발생하게 된다. 그러므로 평가 기준과 평가 방법을 사전에 결정하고, 객관적으로 적용해서 아이디어를 평가해야 한다.
- 아이디어의 순위를 결정하는 방법으로는 그리드 기법, 2차원 그리드 기법, 가중치 평가 기법, AHP 기법, 스티커 투표, 짝비교 기법,, 장단점 평가 기법, 노력성과표 기법, 창의적 평가 기법, 아이디어 평가 매트릭스 기법 등이 있다.
▶ 기법 학습하기
2. 아이디어를 심층 분석하라
- 아이디어들을 비교 평가해서 우선 순위를 결정한 다음에는, 우선 순위가 높은 2~3개의 중요한 아이디어들을 심층적으로 분석할 필요가 있다.
- 복잡한 문제를 해결하기 위한 아이디어들은 여러 가정과 제약 조건 하에서 개발되는데, 이들 가정과 제약 조건들이 모두 맞는 것은 아니다. 또한 문제에 관련한 의사결정 환경이 변화하면 아이디어의 결과도 크게 달라질 가능성이 많다.
- 예를 들어서 공장 신설 의사결정에서 환율을 1100원으로 가정하였는데, 환율이 1200원대로 상승하거나, 혹은 1000원으로 하락하면 어떤 결과를 가져다 주는 지를, 혹은 경제 위기가 없다는 전제 하에 자금 조달 계획을 수립하였는데, 경제 위기가 발생하면 자금 조달 계획이 어떤 영향을 받는지 등의 분석이 아이디어를 심층 분석하는 것이다. 그러므로 의사결정 환경이 변화했을 때 아이디어들의 결과들이 어떻게 변화하는지를 심층적으로 분석하면 아이디어들의 결과를 다양한 측면에서 분석할 수 있다.
- 아이디어를 심층 분석하는 방법으로 What-if 분석과 Goal-seeking 분석과 같은 기법을 활용하는 것이 바람직하다. What-if 분석과 Goal-seeking 분석은 문제의 특성을 보다 체계적으로 이해할 수 있고, 아이디어의 타당성을 높일 수 있는 매우 유용한 방법이다. 그러므로 경영자와 관리자는 아이디어를 최종 선택하기 전에 아이디어가 의사결정의 환경 변화에 따라서 어떻게 변화하는지를 심층적으로 분석해야 한다.
- 아이디어를 심층 분석하는 방법으로 What-if 분석과 Goal-seeking 분석과 같은 기법을 활용하는 것이 바람직하다.